アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業 （ウォートン経営戦略シリーズ） [ グレン・L．アーバン ]の評判情報

顧客主導の時代に信頼される企業 ウォートン経営戦略シリーズ グレン・L．アーバン 山岡隆志 英治出版アドボカシー マーケティング アーバン,グレン・L. ヤマオカ,タカシ 発行年月：2006年11月 ページ数：270p サイズ：単行本 ISBN：9784901234955 アーバン，グレン（Urban,Glen） マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスペリオン・システムズ共同創設者兼会長。ノースウェスタン大学でマーケティングの博士号を取得。スローンスクール学部長を歴任。マーケティング研究への多大な貢献に対して与えられるポール・D・コンバース賞やオーデル賞、マーケティング・ジャーナル賞など、いくつかの権威ある賞を受賞している 山岡隆志（ヤマオカタカシ） 大阪大学工学部卒業後、大手航空会社に入社。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修士課程修了。グレン・アーバン教授のもと、日米企業にヒアリングを行い「アドボカシー・マーケティング」に関する研究に従事、同テーマで修士論文を執筆。eーbusinessの新製品企画および事業化を経験、米国での駐在勤務を経て、現在、本社企画部にてマーケティング戦略、商品企画、プロモーション、マーケティングリサーチなど、マーケティング全般を担当。また、ビジネスパーソン向けのマーケティング講師、アドボカシー・マーケティングに関するセミナー講師を務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　すべてを知り尽くされる時代／2　第三のマーケティング戦略／3　業界を革新するカスタマー・パワー／第4章　A理論ー新しいパラダイム／5　信頼の8要素／6　導入の条件／7　理想のCRM／8　本当に有効か？／9　成功への青写真／10　すべては顧客のために 企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転したーそれが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー（支援）」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業